La ronda continúa aunque su pantalla se apague
Perder la conexión en mitad de una mano es la situación que más inquieta de esta modalidad, porque a diferencia de un juego con gráficos aquí la partida sigue: la mesa es física y no espera. La regla general es que si la apuesta llegó al servidor, la ronda se resuelve con independencia de lo que pase en su dispositivo. Lo que varía entre juegos es qué ocurre con las decisiones que quedaban pendientes, y ahí conviene saber de antemano qué aplica cada mesa.
Qué pasa con cada parte
Los tres primeros puntos son los escenarios; el cuarto, dónde comprobar el resultado.
La apuesta enviada sigue en juego
Si llegó al servidor dentro de la ventana, queda registrada y se resuelve con el resultado de la ronda. Al recuperar la conexión el saldo ya refleja lo ocurrido, aunque no se haya visto nada.
Las decisiones pendientes se resuelven por defecto
En juegos donde hay que decidir durante la mano, el sistema aplica una opción predeterminada al agotarse el tiempo. Cuál es esa opción está en las reglas del juego y conviene mirarla antes, no después.
La apuesta que no llegó no existe
Si la conexión cayó antes de que el servidor la recibiera, no hay apuesta y el importe no se descuenta. Es el escenario más limpio y también el más frecuente cuando el corte ocurre durante la ventana.
El historial de la mesa lo aclara todo
La sección de historial de la cuenta muestra cada ronda con su resultado y su importe. Es la fuente que resuelve la duda y también el dato con el que plantear cualquier consulta al soporte.
Lo que más se pregunta
¿Se puede reclamar una mano perdida por desconexión?
Si el problema fue de la conexión propia, no suele haber base para reclamar: las condiciones lo contemplan expresamente. Si el fallo fue de la plataforma o de la mesa, corresponde plantearlo con la referencia de la ronda.
¿Conviene evitar mesas con decisiones durante la mano?
Con una conexión inestable tiene sentido, porque son las que más se perjudican con un corte. Las mesas donde solo se apuesta y se espera el resultado no se ven afectadas más allá de no poder verlo.
¿Se recupera la mesa al volver a conectar?
Normalmente sí, y si la ronda sigue abierta se retoma en el punto en que esté. Si terminó, se entra en la siguiente y el resultado de la anterior aparece ya aplicado en el saldo y en el historial.
